Op het Familie Resort Molenwaard zijn we op zoek naar een nieuwe collega om het Gastenservice Team te versterken.
Familie Resort Molenwaard is een vakantiepark in Ottoland waar bezoekers stappen in de beleveniswereld van Fien & Teun. Met ons hele team doen wij er alles aan om voor gasten een droomvakantie te realiseren. Zo kunnen ze genieten van volop entertainment, een magische parade, zich laten verwennen in onze horeca en wordt het park erg gewaardeerd vanwege de schone en nette omgeving.
De gastenservice is het eerste aanspreekpunt van onze gasten en heeft daarom een belangrijke functie in het realiseren van dé droomvakantie.
Ben jij klantgericht, administratief sterk, communicatief vaardig én heb je een passie voor gastvrijheid? Als Medewerker Gastenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (toekomstige) gasten en zorg je met collega’s voor een onvergetelijke vakantiebeleving.
Wat ga je doen?
- Verwelkomen, in- en uitchecken en informeren van gasten bij aankomst en vertrek.
- Behandelen van opmerkingen en verwerken van technische- en facilitaire meldingen.
- Administratieve en financiële afhandeling van boekingen.
- Beantwoording van vragen via telefoon, email en aan de balie.
- Afhandelen van verhuur en verkoop van extra diensten zoals merchandise, bootjes of fietsen bijv.
- Informeren van gasten over alle mogelijkheden die de wereld van Fien & Teun te bieden heeft.
Wat vragen wij van jou?
- Klantgerichte en proactieve houding, je dient gastvrijheid op alle fronten uit te stralen.
- Relevante opleiding (bijv. recreatie, leisure, hospitality, verkoop- of accountmanagement etc.), ervaring en aantoonbaar mbo werk- en denkniveau.
- Kennis van standaard office programma’s zoals Word, Outlook en Excel.
- Minimale beschikbaarheid van 30-35 uur en flexibiliteit in werktijden. De gastenservicediensten vinden plaats tussen 7:00 en 21:00 uur.
- Stressbestendigheid, snel kunnen schakelen en probleemoplossend vermogen.
- Kennis van of ervaring met boekingssystemen is een pré, maar we leren het je graag!
- Je dient gasten te woord te staan in het Nederlands, Duits en Engels. (Cursus Duits wordt jaarlijks aangeboden).
Wat bieden wij jou?
- Een leuke afwisselende functie met gezellige en gedreven collega's.
- Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden, volgens de CAO Recreatie.
- Mogelijkheden voor training en ontwikkeling.
- Een flexibel rooster dat goed te combineren is met andere bezigheden.
- Maak in jouw vrije tijd gebruik van je ‘Ik hoor erbij pas’. Hiermee krijg je vele leuke kortingen of zelfs gratis entreé bij alles waar Van Hoorne Studios zich mee bezighoudt.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan via dit formulier. Heb je een vraag over deze vacature? Dan kan je ons bereiken via
Alle onze medewerkers (vanaf 21 jaar) dienen in het bezit te zijn van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
